CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG

Co.op Online thông báo đến khách hàng Chính sách đổi – trả hàng với các quy định cụ thể như sau:

Chính sách trả hàng linh hoạt theo cấp độ thẻ khách hàng thành viên và đặc trưng của hàng hóa:

Khách hàng có thể trả lại hàng hóa đã mua trong vòng 15 ngày, đối với Khách hàng Bạch Kim là 30 ngày (kể từ ngày hoàn thành đơn hàng online) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Khách hàng còn giữ phiếu tinh tiền khi mua hàng

• Hàng hóa trả phải còn nguyên vẹn, còn tem giá, chưa qua sử dụng (chưa cắt lai, chưa tháo nhãn hiệu hoặc có màu, mùi lạ so với ban đầu...)

• Hàng hóa chỉ được trả tại điểm bán (Co.opmart, Co.opXtra, Finelife)

• Không nhận trả hàng hóa hư hỏng do khách hàng không tuân thủ điều kiện bảo quản và hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

• Hàng hóa không thuộc phạm vi đổi, trả hàng:

+ Rượu, thuốc lá, đồ lót, nước hoa.

+ Thực phẩm tươi sống, chế biến - nấu chín.

+ Hàng đông lạnh, hàng cần bảo quản mát.

+ Hàng có hạn sử dụng ngắn (dưới 15 ngày).

Lưu ý:

• Trong trường hợp hàng hóa trả có hàng khuyến mãi tặng kèm, khách hàng vui lòng hoàn trả cùng với các mặt hàng khuyến mãi này cho điểm bán (Co.opmart, Co.opXtra, Finelife).

• Hàng khuyến mãi tặng kèm khi hoàn trả phải còn nguyên vẹn.

• Quý khách cần liên hệ hoặc cần giải đáp vấn đề về đổi/trả hàng, vui lòng gọi tổng đài chăm sóc khách hàng theo hotline 1900.5555.68

Chính sách đổi – trả hàng này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025.